Condiciones de Venta – Natur-Ecopellets S.L

Natur-Ecopellets S.L se compromete a ofrecer productos de alta calidad con total transparencia. Al realizar un pedido en https://interwoodenergy.shop, usted acepta las siguientes condiciones:

Datos de la empresa:

  • CIF: B47575774

  • Teléfono: +34 624 928 606

  • Email: contato@interwoodenergy.shop

  • Horario de atención telefónica:

    • Lunes a viernes: 10:00 – 18:00

    • Sábado: 10:00 – 16:00

    • Domingo: cerrado

1. Información general

Estas condiciones regulan la venta de productos a través de nuestro sitio web.

2. Productos

Ofrecemos pellets de madera y productos relacionados. Natur-Ecopellets se reserva el derecho de modificar características o retirar productos u ofertas sin previo aviso.

3. Precios

  • Incluyen IVA aplicable.

  • Los gastos de envío se indican antes de confirmar la compra.

4. Proceso de pedido

  1. Selección de productos y adición al carrito.

  2. Introducción de datos de envío y pago.

  3. Confirmación del pedido.

  4. Recepción de correo de confirmación.

5. Formalización del contrato

El contrato se formaliza cuando Natur-Ecopellets confirma la aceptación del pedido.

6. Métodos de pago

Se aceptan tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y otros métodos disponibles.

7. Entrega

  • Plazos indicados en la página del producto o confirmación del pedido.

  • La entrega se considera realizada cuando el transportista entrega el pedido en la dirección indicada.

8. Seguimiento de pedidos

Los clientes pueden seguir el estado del pedido mediante el número de seguimiento proporcionado.

9. Derecho de desistimiento

10. Garantía de los productos

11. Productos defectuosos o erróneos

  • Natur-Ecopellets cubrirá todos los gastos de devolución.

  • Ofrecemos reemplazo o reembolso completo, según elección del cliente.

12. Devoluciones parciales

Si el producto no está en su estado original, se podrá aplicar un reembolso parcial.

13. Productos no elegibles

No se aceptan devoluciones de:

  • Productos personalizados.

  • Productos perecederos.

  • Productos abiertos por higiene o seguridad.

14. Plazo de reembolso

  • Procesamiento en 7 días hábiles tras recepción del producto.

  • Dependiendo del método de pago, puede tardar 1–5 días adicionales.

15. Ofertas y promociones

  • Reembolso sobre el precio pagado.

  • Para paquetes promocionales, deben devolverse todos los artículos para reembolso completo.

16. Atención al cliente

17. Política de fidelización y descuentos

Los programas de fidelización o descuentos se aplican según condiciones publicadas en el sitio web. Natur-Ecopellets se reserva el derecho a modificarlos.

18. Responsabilidad

  • La responsabilidad se limita al valor de los productos adquiridos.

  • Natur-Ecopellets no se hace responsable de daños indirectos derivados del uso de los productos.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

  • Legislación española.

  • Los tribunales competentes corresponden a la ciudad donde se encuentre Natur-Ecopellets S.L.

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